Crowdtesting

Crowdsourced Testing – Ein historischer Einblick und die Evolution in der Softwareentwicklung

Die Wurzeln von Crowdsourced Testing reichen zurück in die frühen Tage des Internets, als die kollektive Intelligenz einer globalen Nutzerbasis zum ersten Mal als Instrument für das Testen und Verbessern von Software eingesetzt wurde. Anfänglich in Form von öffentlichen Betaversionen oder User-Feedback-Plattformen, begannen Unternehmen, die Weisheit der Masse zu nutzen, um Probleme zu identifizieren, die in einem kleinen, kontrollierten Testumfeld möglicherweise unentdeckt geblieben wären.

Mit dem Aufstieg von Web 2.0 und der Zunahme der User-Interaktivität begannen die ersten spezialisierten Plattformen aufzutauchen, die es den Entwicklern ermöglichten, ihre Produkte einer breiteren Nutzerbasis zur Prüfung anzubieten. Diese Plattformen machten es möglich, Software nicht nur in simulierten Umgebungen, sondern in realen Szenarien zu testen, die die tatsächliche Vielfalt der Endbenutzererfahrungen widerspiegelten. Dieses Modell bot eine beispiellose Zugänglichkeit zu einem vielfältigen Querschnitt von Benutzern, die in unterschiedlichen Umgebungen mit einer breiten Palette von Geräten und Softwarekonfigurationen arbeiteten. Die Idee des Crowdtesting hat sich schnell verbreitet, da es Entwicklern die Möglichkeit gab, Feedback und Ergebnisse in viel kürzerer Zeit zu erhalten, als es mit traditionellen Testmethoden möglich war. Es entwickelte sich zu einer beliebten Alternative zu herkömmlichen QA-Verfahren, insbesondere in der agilen Softwareentwicklung, wo Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit von wesentlicher Bedeutung sind.

Im Laufe der Zeit hat sich Crowdtesting als eine führende Methode in der Softwareentwicklung etabliert, nicht nur wegen seiner Effizienz und Wirtschaftlichkeit, sondern auch wegen seiner Fähigkeit, ein breiteres Spektrum an Fehlern zu erkennen. Entwickler können nun aus einer umfassenderen Datenmenge schöpfen, die aus der realen Welt stammt, was die Relevanz und Präzision ihrer Produkte im Markt verbessert. Die Technologie und das Crowdtesting selbst haben sich weiterentwickelt, indem sie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen integrierten, um Testergebnisse zu analysieren und noch tiefergehende Einblicke in Benutzerverhalten und -erfahrungen zu gewinnen.

Heute steht Crowdsourced Testing als fester Bestandteil im Repertoire der Softwareentwicklungs- und Qualitätssicherungsstrategien. Von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen nutzen Unternehmen Crowdtesting, um ihre Produkte in einem realen Umfeld rigoros zu prüfen und sie an die vielfältigen Bedürfnisse der Endbenutzer anzupassen. Mit seiner demokratisierten, kollektiven und flexiblen Herangehensweise repräsentiert Crowdtesting nicht nur einen Paradigmenwechsel im Softwaretesting, sondern unterstreicht auch das zeitgenössische Credo der Softwareentwicklung: Nutzerzentrierung und kontinuierliche Verbesserung.

Crowdtesting im Vergleich zu traditionellen Testmethoden

Beim Testen von Software haben Sie die Wahl zwischen traditionellen Methoden wie internen Tests und Crowdtesting. Im Folgenden wird erläutert, wie sich Crowdtesting von traditionellen Testmethoden unterscheidet.

Unterschiede: Traditionelle Prüfung vs. Crowdtesting

Sehen Sie sich dieses Video an und erfahren Sie, wie einfach und effektiv Crowdtesting sein kann, indem Sie die aufschlussreiche Präsentation von Yair Bar-On ansehen.

 

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Potenzial von Crowdsourced Testing, während er dessen Einfachheit und Effizienz demonstriert.

Wie Entwickler von Crowdtesting profitieren

Crowdtesting bietet Ihnen eine effiziente Lösung für Mobile App-Testing, Website-Testing oder Online-Software-Testing. Über Online-Crowdtesting-Plattformen können Sie Testaufgaben einfach an die Crowd verteilen, um Bugs, Usability-Probleme und andere potenzielle Probleme zu identifizieren.

So profitieren Entwickler vom Crowdtesting:

• Vielfältige Tests:
  Crowdtesting bietet Zugang zu einer vielfältigen Gruppe von Testern mit unterschiedlichem Hintergrund, an verschiedenen Orten und mit unterschiedlichen Geräten, so dass Tests unter realen Bedingungen möglich sind.
• Umfassende Abdeckung:
  Crowdtesting ermöglicht es Entwicklern, umfassende Tests über verschiedene Umgebungen, Geräte und Nutzerdemografien hinweg durchzuführen und so ein breiteres Spektrum an Bugs und Usability-Problemen aufzudecken.
• Flexibilität und Skalierbarkeit:
  Crowdtesting bietet Flexibilität und Skalierbarkeit und ermöglicht es Entwicklern, den Testaufwand je nach Projektbedarf zu erhöhen oder zu verringern, ohne ein internes Testteam aufbauen zu müssen.
• Kosteneffizienz:
  Durch die Auslagerung von Testaufgaben an die Crowd können Entwickler die Testkosten senken und dennoch qualitativ hochwertige Ergebnisse erzielen.
• Schnelleres Feedback:
  Crowdtesting liefert schnelles Feedback zur Softwarequalität und ermöglicht es den Entwicklern, Probleme schnell zu erkennen und zu beheben, wodurch der gesamte Entwicklungsprozess beschleunigt wird.

Crowdtesting ermöglicht Ihnen den Zugang zu einem großen Pool von Testern, die umfassende Tests unter realen Bedingungen durchführen und wertvolles Feedback zur Verbesserung der Qualität und Leistung Ihrer Produkte geben können.

Von Apps bis E-Commerce – Die breite Anwendungspalette von Crowdtesting

Crowdtesting ist ein vielseitiger Ansatz, der sich für das Testen eines breiten Spektrums von Produkten und Anwendungen eignet, insbesondere für Entwickler, die die Qualität und Zuverlässigkeit ihrer Softwarelösungen sicherstellen wollen.

1. Entwickler mobiler Anwendungen können Crowdsourced Testing nutzen, um ihre Anwendungen auf verschiedenen Geräten, Betriebssystemen und Bildschirmgrößen zu testen und so eine optimale Leistung und Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen.
2. Webentwickler können Crowdtesting nutzen, um Kompatibilitätsprobleme zwischen verschiedenen Browsern und Plattformen zu erkennen und so eine nahtlose Funktionalität für die Nutzerinnen und Nutzer sicherzustellen.
3. E-Commerce-Plattformen können von Crowdtesting profitieren, um Transaktionsabläufe, Zahlungsgateways und Benutzeroberflächen zu testen und so ein reibungsloses und sicheres Online-Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
4. Videospielentwickler können Crowdtesting nutzen, um Bugs, Glitches und Gameplay-Probleme auf verschiedenen Ebenen und Plattformen zu identifizieren und so die Gesamtqualität des Spiels zu verbessern.
5. Anbieter von Software as a Service (SaaS) können Crowdtesting nutzen, um neue Fuktionen, Updates und Integrationen zu testen und so die Zuverlässigkeit und Leitungsfähigkeit ihrer Softwarelösungen sicherzustellen.
6. Crowdsourced Testing ist ein kostengünstiges und effizientes Mittel, um gründliche Tests durchzuführen und sicherzustellen, dass den Nutzern qualitativ hochwertige Produkte zur Verfügung gestellt werden.

Sehen Sie sich diese spannende Playlist mit Beispielvideos für Benutzertests an.

 

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Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Crowdtesting

Crowdsourced Testing hat sich zu einem effektiven Werkzeug für Softwaretests entwickelt, das reale Testumgebungen und Zugang zu einem vielfältigen Pool von Testern bietet. Wenn Sie Crowdtesting für Ihr Projekt in Betracht ziehen, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um den Prozess in Gang zu bringen:

1. Definieren Sie Ihre Testziele:
   Definieren Sie zunächst Ihre Testziele und -anforderungen. Legen Sie fest, welche Aspekte Ihrer Software Sie testen möchten und welche spezifischen Kriterien Sie bewerten möchten.
2. Wählen Sie eine Crowdtesting-Plattform:
   Wählen Sie eine seriöse Crowdtesting-Plattform, die Ihren Projektanforderungen entspricht. Berücksichtigen Sie dabei Faktoren wie die Testmöglichkeiten der Plattform, die Demographie der Tester, die Preisstruktur und den Kundensupport.
3. Entwickeln Sie Testszenarien:
   Entwickeln Sie detaillierte Testszenarien und Testfälle, die verschiedene Aspekte Ihrer Software abdecken, einschließlich Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Leistung und Kompatibilität. Definieren Sie klar die Aufgaben und Anweisungen, die die Tester während des Testprozesses zu befolgen haben.
4. Rekrutieren Sie Tester:
   Nutzen Sie die Crowd-Testing-Plattform, um eine vielfältige Gruppe von Testern mit unterschiedlichen Hintergründen, Standorten und Geräten zu rekrutieren. Stellen Sie sicher, dass die Tester über die notwendigen Qualifikationen und Erfahrungen verfügen, um Ihre Software effektiv zu testen.
5. Bereitstellung von Testmaterialien:
   Stellen Sie den Testern die erforderlichen Testmaterialien zur Verfügung, z. B. Zugang zur Software, Testrichtlinien und Dokumentation. Geben Sie die Testziele und alle spezifischen Anweisungen oder Anforderungen klar und deutlich an.
6. Überwachung des Testprozesses:
   Überwachen Sie den Testprozess genau, um sicherzustellen, dass die Tester die Anweisungen befolgen und die zugewiesenen Aufgaben korrekt ausführen. Lösen Sie alle Probleme oder Unstimmigkeiten, die während der Testphase auftreten.
7. Feedback sammeln und analysieren:
   Sammeln Sie Feedback und Testergebnisse von der Crowdtesting-Plattform, einschließlich Fehlerberichte, Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit und Leistungsmetriken. Analysieren Sie das Feedback, um mögliche Probleme oder verbesserungswürdige Bereiche in Ihrer Software zu identifizieren.
8. Iterieren und verbessern:
   Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Crowdtesting, um Ihre Software zu überarbeiten und zu verbessern. Beheben Sie gefundene Bugs, Usability-Probleme oder Performance-Probleme, um die Gesamtqualität Ihrer Software zu verbessern.
9. Ergebnisse auswerten:
   Werten Sie die Ergebnisse des Crowdtesting-Prozesses aus, um festzustellen, ob Ihre Testziele erreicht wurden. Bewerten Sie die Effektivität des Crowdtesting bei der Identifizierung von Fehlern und der Verbesserung der Qualität Ihrer Software.
10. Bei Bedarf wiederholen:
    Wiederholen Sie den Crowdtesting-Prozess bei Bedarf während des gesamten Entwicklungszyklus, um eine kontinuierliche Qualitätssicherung und -überprüfung zu gewährleisten. Kommunizieren Sie kontinuierlich mit den Testern und nehmen Sie deren Feedback auf, um Ihre Software kontinuierlich zu verbessern.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Crowdsourced Testing effektiv nutzen, um die Qualität, Leistung und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Softwareprodukte zu verbessern.

Tipp:

 

Sie können die Clickworker-Crowd für Crowdtests entweder über unseren Self-Service-Umfrageservice nutzen oder sich für unseren Managed Service entscheiden.

 

Mit unserem Managed Service können Sie sich an unser Vertriebsteam wenden, das zusammen mit unserem Projektmanagementteam ein Testprojekt nach Ihren spezifischen Anweisungen und Anforderungen ausarbeitet.

 

Wir testen Ihre Projekte zunächst mit einer kleinen Gruppe von Crowdworkern. Erst nach Ihrer Freigabe starten wir das Projekt für alle qualifizierten Clickworker. So können Sie sicher sein, dass für Sie als Auftraggeber kein Risiko besteht.

Erfolgsmessung im Crowdtesting: Bestimmung der Key Performance Indicators (KPIs)

Die Messung des Erfolgs eines Crowdtesting-Projekts ist entscheidend, um den Wert und die Effektivität der durchgeführten Tests zu bestimmen. Dies erfordert das Festlegen spezifischer, messbarer, erreichbarer, relevanter und zeitgebundener (SMART) Key Performance Indicators (KPIs). Hier sind die wichtigsten KPIs, die herangezogen werden können, um den Erfolg eines Crowdtesting-Projekts zu messen:

1. Fehlererkennungsrate: Eine der primären Metriken im Crowdtesting ist die Anzahl der identifizierten Bugs oder Fehler im Vergleich zur Gesamtzahl der Testfälle. Eine hohe Fehlererkennungsrate kann auf eine effektive Testumgebung und engagierte Tester hinweisen.
2. Kritische Fehler: Die Anzahl und Schwere von kritischen Fehlern, die entdeckt werden, ist ein wesentlicher KPI. Es zeigt, inwieweit das Crowdtesting dabei hilft, potenziell schädliche Probleme zu identifizieren, die die Benutzerfreundlichkeit oder die Sicherheit der Software beeinträchtigen könnten.
3. Testabdeckung: Dies misst, welcher Prozentsatz der Anwendungsfeatures oder des Codes durch das Crowdtesting abgedeckt wurde. Eine höhere Testabdeckung deutet auf eine gründlichere Prüfung des Produkts hin.
4. Fehlerbehebungsrate: Die Geschwindigkeit und Effizienz, mit der identifizierte Fehler behoben werden, sind entscheidend. Diese Rate zeigt, wie schnell das Entwicklungsteam auf die Ergebnisse des Crowdtesting reagiert und sie umsetzt.
5. Testerdiversität: Die Vielfalt der Tester bezüglich demografischer Merkmale, geografischer Standorte und verwendeter Geräte liefert Aufschluss über die Generalisierbarkeit der Testergebnisse.
6. Testerbeteiligung: Das Engagement der Tester, gemessen an der Anzahl der eingereichten Berichte, Kommentare und die Qualität des Feedbacks, ist ein wichtiger KPI für die Effektivität des Crowdtesting.
7. Zeit bis zur Markteinführung (Time-to-Market): Eine verkürzte Zeit bis zur Markteinführung nach Beginn des Crowdtesting zeigt, dass durch die schnelle Rückmeldung und Identifikation von Problemen Entwicklungszyklen effektiver gestaltet werden können.
8. Kundenzufriedenheit: Nach der Markteinführung kann die Kundenzufriedenheit, die durch Umfragen, App-Bewertungen und Feedback-Formulare gemessen wird, rückblickend anzeigen, wie gut das Crowdtesting funktioniert hat.
9. Return on Investment (ROI): Dieser KPI misst das Verhältnis zwischen den Kosten des Crowdtesting-Projekts und dem durch das Projekt generierten Wert, beispielsweise durch die Reduktion von Support-Kosten aufgrund weniger Fehler nach der Veröffentlichung.
10. Validitätsquote: Der Anteil der durch das Crowdtesting gefundenen Bugs, die als gültig bestätigt wurden, im Vergleich zur Gesamtzahl der gemeldeten Bugs.
11. Durchschnittliche Antwortzeit: Die Zeit, die das Team benötigt, um auf die von Testern eingereichten Berichte zu reagieren. Eine schnellere Antwortzeit zeigt eine effiziente Kommunikation und Projektmanagement.

Sicherheit beim Crowdsourced Testing für Entwickler gewährleisten

Sicherheit hat für Entwickler oberste Priorität, vor allem wenn es darum geht, Testaufgaben an eine große Zahl von Testern auszulagern. Hier erfahren Sie, wie Sie die Sicherheit Ihrer Projekte beim Crowdtesting gewährleisten können:

Eine seriöse Crowdtesting-Plattform wählen

Wählen Sie eine Crowdtesting-Plattform, die Sicherheit nachweislich groß schreibt. Suchen Sie nach Plattformen, die robuste Sicherheitsmaßnahmen wie Datenverschlüsselung, sichere Kommunikationskanäle und strenge Zugangskontrollen umsetzen.

Implementierung von Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs)

Verlangen Sie von allen Testern die Unterzeichnung von Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs), um die Vertraulichkeit und das geistige Eigentum Ihres Projekts zu schützen. NDAs verhindern, dass Tester sensible Informationen über Ihre Software an Unbefugte weitergeben.

Beschränken Sie den Zugang zu sensiblen Informationen

Geben Sie den Testern nur Zugang zu den spezifischen Merkmalen, Funktionen oder Daten, die für die Tests erforderlich sind. Vermeiden Sie die Weitergabe von sensiblen oder geschützten Informationen, die für den Testprozess nicht unbedingt erforderlich sind.

Testeraktivitäten überwachen

Überwachen Sie die Aktivitäten der Tester genau, um verdächtiges Verhalten oder unberechtigte Zugriffe zu erkennen. Verwenden Sie Überwachungs- und Analysewerkzeuge, um die Interaktionen der Tester mit Ihrer Software zu verfolgen und potenzielle Sicherheitsbedrohungen zu erkennen.

Sichere Kommunikationskanäle

Stellen Sie sicher, dass alle Kommunikationskanäle für den Austausch von Projektdetails, Feedback und Testergebnissen sicher und verschlüsselt sind. Verwenden Sie verschlüsselte Messaging-Plattformen oder sichere E-Mail-Dienste, um sensible Informationen mit Testern auszutauschen.

Sicherheitsprotokolle regelmäßig aktualisieren

Bleiben Sie wachsam und aktualisieren Sie proaktiv Ihre Sicherheitsprotokolle, um neuen Bedrohungen und Schwachstellen zu begegnen. Überprüfen und aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Sicherheitsrichtlinien, -verfahren und -technologien, um eine starke Verteidigung gegen Sicherheitsrisiken aufrechtzuerhalten.

Hintergrundüberprüfungen durchführen

Führen Sie vor der Einstellung von Testern gründliche Hintergrundüberprüfungen durch, um deren Identität, Referenzen und Vertrauenswürdigkeit zu verifizieren. Suchen Sie nach Plattformen, die eine strenge Überprüfung der Tester durchführen, um sicherzustellen, dass diese Ihren Sicherheitsstandards entsprechen.

Schulung der Tester in bewährten Sicherheitspraktiken

Geben Sie den Testern Richtlinien und Schulungen zu bewährten Sicherheitspraktiken, damit sie ihre Verantwortung verstehen und Sicherheitsrisiken minimieren können. Betonen Sie die Bedeutung der Vertraulichkeit, des Datenschutzes und des sicheren Umgangs mit Informationen.

Die Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen während des Crowdtesting hilft, Risiken zu minimieren und die Vertraulichkeit, Integrität und Sicherheit des Projekts zu schützen. Mit der richtigen Planung und den richtigen Vorkehrungen können Sie Crowdtesting sicher einsetzen, um die Qualität und Zuverlässigkeit Ihrer Softwareprodukte zu verbessern.

Praxisbeispiele für Crowdtesting-Projekte

Durch die Nutzung der kollektiven Intelligenz einer großen Anzahl von Testern können Sie Fehler, Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit und Leistungsprobleme bereits in einem frühen Stadium des Entwicklungsprozesses erkennen und Ihren Benutzern letztendlich qualitativ hochwertigere Softwareprodukte liefern.

Crowdtesting wurde bereits erfolgreich in verschiedenen Branchen und für verschiedene Produkte eingesetzt und hat seinen Wert für die Gewährleistung von Softwarequalität und Nutzerzufriedenheit unter Beweis gestellt. Diese Beispiele aus der Praxis veranschaulichen die Vielseitigkeit und Effektivität von Crowdtesting-Projekten, vom Testen mobiler Anwendungen, Softwareentwicklung, IoT-Geräten und Websites bis hin zu Videospielen.

• Uber nutzt Crowdtesting, um seine App für Kunden und Fahrer zu evaluieren, Kompatibilität sicherzustellen, Fehler zu identifizieren und hohe Standards einzuhalten.
• Benefit Cosmetics nutzt Crowdtesting, um die Funktionalität seiner Websites zu testen und die weltweite Zugänglichkeit in verschiedenen Sprachen und Märkten sicherzustellen.
• Western Union erkannte den Bedarf an bequemen Geldtransfers außerhalb von Geschäften und testete seine App ausgiebig mit einem Managed Service, um sichere und genaue Transaktionen zu gewährleisten.
• Google nutzt Crowdtesting, um seine verschiedenen Produkte und Dienste, einschließlich Apps, Websites und neue Funktionen, zu bewerten und sicherzustellen, dass sie die Erwartungen der Nutzer erfüllen und ein optimales Nutzererlebnis bieten.
• Facebook nutzt Crowdtesting, um die Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Leistung seiner Social-Media-Plattform über verschiedene Geräte, Browser und Nutzerdemografien hinweg zu bewerten.
• Amazon nutzt Crowdtesting, um die Benutzerfreundlichkeit seiner E-Commerce-Plattform zu bewerten, einschließlich der Navigation auf der Website, der Suchfunktionen und des Bezahlvorgangs, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis für die Kunden zu gewährleisten.

Wichtigste Erkenntnisse

• Für Entwickler ist es wichtig, die Rolle von Crowdtesting in der modernen Softwareentwicklung zu verstehen.
• Dieser Ansatz bietet ein skalierbares und kosteneffizientes Konzept für das Testen von Qualitätsprodukten.
• Es nutzt einen diversifizierten Pool von Testern, um Software unter realen Bedingungen zu evaluieren.
• Im Vergleich zu traditionellen Methoden ist Crowdtesting skalierbar, bietet vielfältige Perspektiven und ist kostengünstig.
• Entwickler profitieren von Crowdtesting, indem es umfassende Tests auf verschiedenen Geräten und Plattformen ermöglicht, Fehler aufdeckt und die Benutzerfreundlichkeit verbessert.
• Es kann branchenübergreifend eingesetzt werden, z. B. für mobile Anwendungen, E-Commerce und SaaS-Produkte, und sichert Qualität und Funktionalität.
• Sicherheitsmaßnahmen sind beim Crowdtesting unerlässlich, um sensible Daten zu schützen und Risiken zu minimieren.