Process-Mining

Die Bedeutung von Process-Mining

Mithilfe der Process-Mining-Technologie können Sie Schwachstellen und Blockaden in Workflows identifizieren, die erfolgreiche Prozesse verhindern oder verzögern. Zusätzlich erhalten Sie Lösungsvorschläge für die Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe.

• Zeit und Geld sparen durch gezielte Automatisierung
  Mithilfe von Process Mining können Sie ermitteln, welche einzelnen Aufgaben in den Prozessen für eine Automatisierung geeignet sind. Der Einsatz neuer Technologien kann zu erheblichen Kosteneinsparungen die schnellere Markteinführung von Produkten führen. Denn Process Mining macht viele Arbeitsschritte effizienter, genauer und besser überprüfbar.
• Optimierte Customer Journey und mehr Benutzerzufriedenheit
  Auch die Customer Journey kann vom Einsatz der Process Mining-Technologien in Ihrem Unternehmen stark profitieren. Sie erleiden weniger Verluste, generieren mehr Umsatz und haben durch gestraffte Kundenprozesse einen klaren Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern. Wenn Sie außerdem repetitive Vorgänge automatisieren, haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für sinnvollere Projekte.

Tipp:

Nutzen Sie clickworker, um Ihre Prozesse zu optimieren und so den Umsatz und die Kundenzufriedenheit durch Process-Mining zu steigern.

Kontaktieren Sie uns!

• Entscheidungen auf der Grundlage von Daten
  Nur auf der Grundlage von Fakten erhalten Sie ein genaues Bild Ihrer aktuellen Situation. Die Mitarbeiter, die täglich mit den Prozessen zu tun haben, verfügen zwar über originäres Wissen zu einzelnen Aspekten Ihrer Arbeitsabläufe. Sie haben meist aber keine umfassende Sicht auf alle Schritte in diesem Prozess. Process-Mining liefert präzise und unvoreingenommene Informationen über jeden Aspekt der Vorgänge in Ihrem Unternehmen.

Einsatzmöglichkeiten von Process-Mining

Viele verschiedene Branchen haben ihre Prozessabläufe durch den Einsatz von Process-Mining-Techniken verbessert:

• Finanzen
  Process-Mining Software wird von Finanzunternehmen eingesetzt, um organisationsübergreifende Abläufe zu verbessern, Finanzdaten zu prüfen, Einnahmen zu steigern und den Kundenstamm zu erweitern.
• Computer Engineering
  Process-Mining Software wird von Finanzunternehmen eingesetzt, um organisationsübergreifende Abläufe zu verbessern, Finanzdaten zu prüfen, Einnahmen zu steigern und den Kundenstamm zu erweitern.
• E-Commerce
  Process-Mining bietet Einblicke in das Kundenverhalten und macht präzise Vorschläge zur Umsatzsteigerung.
• Produktion
  Manager in der Produktion können ihre Geschäftsprozesse mit Process-Mining verbessern, um die richtigen Ressourcen auf der Grundlage von Fall- oder Produktattributen zuzuweisen. Sie können sich über die Länge des Produktionsprozesses informieren und die Zuweisung von Ressourcen wie Personal, Maschinen oder Lagerraum anpassen.
• Öffentlicher Dienst
  Der Rechnungsstellungsprozess für öffentliche Bauprojekte, an denen eine Vielzahl von Akteuren beteiligt ist (zum Beispiel Bauunternehmen, Reinigungsdienste und Umweltämter), kann durch Process-Mining rationalisiert werden.

Fazit

Process-Mining bietet eine visuell ansprechende und faktenbasierte Perspektive der Leistungen einzelner Prozesse. Führungskräfte werden dadurch in die Lage versetzt, Chancen und Herausforderungen sofort zu erkennen. Process-Mining stärkt das Engagement eines Unternehmens, Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten zu treffen. Die Elemente zukünftiger Optimierungen für Workflows vielfältiger Art sind Process-Mining, Robot Process Automation (RPA) und Künstliche Intelligenz.