Produktdatenmanagement im E-Commerce: Ein Leitfaden

Author

Ines Maione

Ines Maione brings a wealth of experience from over 25 years as a Marketing Manager Communications in various industries. The best thing about the job is that it is both business management and creative. And it never gets boring, because with the rapid evolution of the media used and the development of marketing tools, you always have to stay up to date.

E-Commerce Unternehmen werden täglich mit einer Flut von Daten konfrontiert. Informationen sind für heutige Unternehmen von herausragender Bedeutung, da sie helfen können, das Kundenverhalten zu analysieren, Produkte zu entwickeln und sich an wandelnde Trends anzupassen Doch die Bewältigung dieser umfangreichen Datenmenge ist eine Herausforderung.

Hier tritt das Produktdatenmanagement im E-Commerce in den Fokus. Es ist für jedes E-Commerce Unternehmen von zentraler Bedeutung. Unternehmen, die E-Commerce Shops betreiben, verfügen über vielfältige Produktdaten wie Bestände und Beschreibungen.

Das E-Commerce Produktdatenmanagement, auch PDM-System genannt, ermöglicht es ihnen, sämtliche Daten an einem einzigen Ort zu bündeln. Ein umfassendes PDM-System strukturiert zudem die Daten und macht sie benutzerfreundlich für Benutzer, die im E-Commerce Shop navigieren.

Was also ist Produktdatenmanagement im E-Commerce? Wie funktioniert es? Und welche Vorteile können aus diesem System gezogen werden? In diesem Artikel werden wir all diese Aspekte ausführlich besprechen, um Ihnen einen umfassenden Überblick zu geben.

Inhaltsübersicht

• Was ist Produktdatenmanagement im E-Commerce?
• Wie funktioniert das Produktdatenmanagement im E-Commerce?
• Warum ist es wichtig für Ihr Unternehmen??
• Vorteile des Produktdatenmanagements im E-Commerce
• Kann Ihr E-Commerce Unternehmen durch die Nutzung von Produktdatenmanagementdiensten profitieren?
• E-Commerce Produktdatenmanagement – Das Fazit

Was ist Produktdatenmanagement im E-Commerce?

Ein Produktdatenmanagementsystem (PDM) ist ein Werkzeug oder eine Plattform, die alle Informationen über die Produkte eines E-Commerce Unternehmens an einem zentralen Ort sammelt. Es erleichtert die Verwaltung essenzieller Daten, unterstützt die Mitarbeiter bei der Verwaltung und dem Austausch von Informationen und vielem mehr.

Mit anderen Worten: Das PDM wandelt verfügbare Daten für strategische Zwecke in wertvolle Informationen um. Auf diese Weise können verschiedene Teams und Gruppen die Daten problemlos austauschen, zusammenarbeiten und nutzen, um die Geschäftsstrategie voranzubringen.

Die meisten Menschen verwechseln das PDM-System mit dem Informationsmanagement-System (PIM). Das trifft jedoch nicht zu, da sich PIM-Systeme auf Produktinformationen für Marketingzwecke konzentrieren. Der Zweck des PIM-Systems besteht darin, die Daten zu speichern, zu organisieren, zu ändern und darauf zuzugreifen, um den Umsatz zu steigern.

Wie funktioniert das Produktdatenmanagement im E-Commerce?

Der Hauptzweck des PDM-Systems besteht darin, als Datenbank zu fungieren, in der alle wichtigen Produkte für ein E-Commerce Unternehmen gespeichert werden. Die Art der gespeicherten Informationen variiert je nach den individuellen Geschäftsabläufen. Zu den Produktdaten, die im PDM-System gespeichert werden, gehören unter anderem:

• Informationen zum Produktnummerierungssystem
• Produktinformationen von Lieferanten
• Produktmerkmale
• Produktbeschreibungen
• Lagerbestände
• Herstelleranleitungen und Informationen

Zusätzlich zu internen Informationen können auch Produktdaten von Lieferanten oder Herstellern in das PDM-System eingepflegt werden. Durch die Integration des PDM-Systems mit einem umfangreichen Softwaresystem, wird automatisch eine Verbindung mit Ihrem E-Commerce-Kundenportal hergestellt und synchronisiert.

Dies ermöglicht sofortige Aktualisierungen der Lagerbestände bei Bestellabwicklungen oder Rücksendungen von Produkten durch Kunden. Außerdem stellt das PDM sicher, dass die Daten, die es den Kunden zur Verfügung stellt, korrekt und übersichtlich sind, wenn diese nach Produktinformationen suchen.

Neben den Kunden können auch Mitarbeiter das PDM-System nutzen, um den Lagerbestand zu prüfen, Produktspezifikationen durchzugehen und mehr. Durch die Synchronisierung mit dem E-Commerce-Shop können Sie das PDM-System verwenden, um Produktinformationen zu aktualisieren. Dabei werden automatisch die entsprechenden Angaben geändert und die Details in der Produktliste auf dem aktuellen Stand gehalten.

Warum ist es wichtig für Ihr Unternehmen?

Die Relevanz für Ihr Unternehmen wird deutlich, wenn Sie eine E-Commerce-Software einsetzen, um das PDM-System mit den ERP-Daten zu verknüpfen. Hierdurch eröffnen sich diverse Vorteile. Es ermöglicht Ihnen und Ihren Mitarbeitern, das zeitraubende Sortieren und Durchforsten unstrukturierter Daten zu umgehen.

Dadurch können Sie die Benutzererfahrung optimieren und somit sowohl den Umsatz steigern als auch das Markenimage verbessern. Kommen wir nun zu den Vorteilen, die Ihr E-Commerce-Geschäft durch eine effektive Nutzung von PDM-Systemen erlangen kann.

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Vorteile des Produktdatenmanagements im E-Commerce

Wenn Ihr E-Commerce Unternehmen das PDM-System richtig einsetzt, kann es von einer ganzen Reihe von Vorteilen profitieren. Und diese Vorteile sind nicht nur auf einen Akteur beschränkt; auch Kunden, Geschäftsinhaber und Mitarbeiter können davon profitieren.

• Automatisiert die Abläufe

Automatisierung ist eine treibende Kraft für viele Unternehmen in verschiedenen Branchen. Für die E-Commerce Branche ist sie jedoch ein integraler Bestandteil, da ihr gesamter Betrieb von der Automatisierung abhängt. Da die E-Commerce Branche immer lukrativer wird, ist es unerlässlich, Prozesse zu automatisieren, um die Effizienz zu maximieren und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Hier spielt PDM eine entscheidende Rolle, da es die Produktdaten effizient organisieren kann, so dass Sie die meisten Prozesse automatisieren können. Da der gesamte Bestand genau erfasst ist, können Sie automatische Bestellungen für neue Artikel einrichten, wenn der Bestand unter einen bestimmten Schwellenwert fällt.

Und wenn Sie neue Produkte anbieten wollen, werden die Beschreibungen automatisch hinzugefügt. Sie müssen den zeitaufwändigen Prozess des Hinzufügens von Produktmerkmalen und -spezifikationen nicht manuell durchführen. Außerdem können die Mitarbeiter die Produktliste schnell einrichten und die Merkmale und Spezifikationen hinzufügen, da die Details bereits im PDM-System vorhanden sind.

• Verbessert das Kundenerlebnis

Das Kundenerlebnis hat heute einen zentralen Stellenwert für Unternehmen, insbesondere für E-Commerce-Shops. In einer Welt mit einer Fülle an Optionen können Kunden problemlos zu anderen Marken wechseln. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie ihnen ein optimales Erlebnis bieten.

Mit Hilfe von PDM-Systemen können Sie sicherstellen, dass Ihre Website alle angemessenen, organisierten und korrekten Produktdaten enthält. So wird sichergestellt, dass die Kunden wissen, was sie von dem Produkt erwarten können, und Antworten auf alle Fragen erhalten.

Dadurch wird die Kundenerfahrung insgesamt verbessert, da sie nicht mehr nach Informationen suchen müssen. Das heißt aber nicht, dass die Kunden Ihre Produkte nicht zurückgeben würden. Dennoch wird es die Erfahrung der Kunden erheblich beeinflussen.

Auch das Hinzufügen relevanter Details zu den Produkten kann die Konversionsrate erhöhen. Kunden gehen eher zur Kasse, wenn sie alle Details zu einem Produkt an einem Ort finden können. Zusammengefasst: PDM-Systeme können dazu beitragen, Ihren Kunden ein verbessertes Erlebnis zu bieten und letztendlich den Kaufprozess vorantreiben.

• Hilft bei der Datenverwaltung und -zusammenarbeit

Ein weiterer großer Vorteil eines umfassenden PDM-Systems besteht darin, dass verschiedene Abteilungen bei bestimmten Projekten zusammenarbeiten können. Wenn zum Beispiel die Produktbeschreibung vage und wenig aussagekräftig ist, kann das technische Team sie mit der Marketingabteilung teilen.

Die Marketingabteilung verleiht der Beschreibung mit ihrer Expertise den letzten Schliff, um Kunden anzusprechen und zu begeistern. Abgesehen von der Zusammenarbeit ist es für die Abteilungen einfacher, auf die relevanten Informationen zuzugreifen, wenn die Daten in einer einzigen zentralen Datenbank gespeichert sind. So können alle auf die Daten zugreifen, ohne voneinander abhängig zu sein.

Mitarbeiter können im PDM-System nachsehen, wenn sie schnell ein Detail zu einem Produkt benötigen oder etwas an den Produktdaten ändern wollen.

• Verbessert Produktivität und Zykluszeit

Das PDM-System ist ein wertvolles Werkzeug, das die Gesamtproduktivität und Effizienz bei der Datenverarbeitung maßgeblich steigern kann. Es ermöglicht Ihnen, Daten und Details zu einem Produkt aus vielen Quellen zu speichern, beispielsweise von Produktherstellern oder Lieferanten. Da Sie bereits alle Informationen im System haben, müssen Sie bei der Auflistung Ihrer Produkte nicht bei null anfangen.

Die Chancen stehen gut, dass Sie über alle wichtigen Details verfügen, die Sie für die Produktauflistung benötigen. Das System liefert Ihnen Details über die Materialien, die in den Herstellungsprozess einfließen, die Abmessungen und andere wichtige Informationen.

Auch wenn Sie vielleicht noch ein paar kleine Änderungen vornehmen müssen, um eine benutzerfreundliche Produktbeschreibung zu erstellen, haben Sie die Grundstruktur bereits festgelegt. So sparen Sie sich die Zeit und Mühe, eine Produktseite von Grund auf neu zu erstellen. Außerdem beschleunigt es den Produktzyklus, da Sie das Produktangebot schnell online stellen können.

Das Wesentliche ist, dass Ihre Mitarbeiter nun mehr Zeit für die Verbesserung der Kundenerfahrung als für die Dateneingabe aufwenden können. Sie können an der Suchmaschinenoptimierung (SEO) arbeiten, relevante Inhalte auf der Produktseite hinzufügen und Taktiken anwenden, um Kunden anzusprechen und zu gewinnen.

• Verringert die Fehlerwahrscheinlichkeit

Bei manuellen Prozessen sind menschliche Fehler vorprogrammiert. Bei einem automatisierten Prozess hingegen ist die Wahrscheinlichkeit von Fehlern geringer. Mit dem PDM-System können Sie die Produktspezifikationen und Materialien klar verstehen, anstatt sie manuell herauszufinden.

Das System importiert alle Angaben aus sachlichen Quellen, wie z. B. dem Hersteller oder dem Leitfaden des Lieferanten. Dadurch wird die Möglichkeit eines Fehlers in der Produktbeschreibung verringert.

Dank der genauen und umfassenden Produktbeschreibungen wissen die Kunden, was sie bestellen. Daher haben Sie mit weniger Produktrückgaben zu tun. Außerdem können Sie eine genaue Aufzeichnung der Bestandszahlen führen, da das PDM-System mit Ihrem Inventarsystem synchronisiert wird.

Auf diese Weise bleiben Sie stets über die Lagerbestände informiert, während das PDM-System diese Informationen auf Ihrer E-Commerce-Plattform aktualisiert. Dies verhindert Frustrationen bei Kunden, die ein Produkt bestellen, nur um dann festzustellen, dass es nicht verfügbar ist.

• Beschleunigt die Produktauflistung

Unabhängig von Ihrer Branche ist es entscheidend, Ihre Produkte schnell auf den Markt zu bringen. So wird sichergestellt, dass andere Marken Ihnen nicht zuvorkommen und einen großen Teil des Marktanteils übernehmen. Wenn Ihr Produkt auf Lager liegt und auf eine Listung wartet, verlieren Sie Geld.

Vielleicht sind Sie stark eingebunden, was zu Verzögerungen bei der Markteinführung neuer Produkte führen könnte. In solchen Fällen könnte Ihr Wettbewerber den Vorteil genießen, als Erster auf dem Markt präsent zu sein.

Um das Produkt als Erster auf den Markt zu bringen, müssen Sie also die Produktbeschreibung parat haben. Das PDM-System sorgt dafür, dass Sie eine Produktbeschreibung haben, sobald das Inventar auf dem Weg ist. Dies ermöglicht es Ihnen, die Produktliste schnell zu erstellen, sobald das Produkt auf Lager ist.

Das PDM-System erleichtert die Markteinführung des Produkts, da Sie nicht erst mühsam nach Informationen für Produktspezifikationen suchen müssen, sondern bereits alles parat haben.

• Verbessert die Sichtbarkeit des Produkts

Letztlich steigert eine präzise und umfassende Produktbeschreibung die Auffindbarkeit Ihrer Produkte im Internet, was wiederum Ihre Bemühungen im Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO) unterstützt, ohne dass spezielle oder außergewöhnliche Maßnahmen erforderlich sind.

Wenn Sie eine Produktbeschreibung haben, die alle relevanten Informationen enthält, wird sie wahrscheinlich ganz oben in den Suchmaschinenergebnissen auftauchen. Sie wird Ihnen helfen, Kunden einfach und schnell auf Ihre Produkte aufmerksam zu machen.

Mit einem robusten, umfassenden PDM-System können Sie schnell eine detaillierte Produktbeschreibung erstellen. Produkte mit ausführlichen Beschreibungen ziehen verstärkt die Aufmerksamkeit der Nutzer an, was wiederum zu einem höheren Traffic und gesteigerten Umsätzen führen kann.

Kann Ihr E-Commerce Unternehmen durch die Nutzung von Produktdatenmanagementdiensten profitieren?

Nun, da Sie eine klare Vorstellung davon haben, was E-Commerce -Produktdatenmanagement ist und welche Vorteile Sie daraus ziehen können, stellt sich möglicherweise die Frage, ob Sie die Aufgabe intern erledigen, Ihrem Team überlassen oder auslagern sollten. Wichtig ist, dass es beim E-Commerce Produktdatenmanagement nicht nur um die Implementierung des Systems geht, sondern auch um weitere Aspekte, die berücksichtigt werden müssen.

Angesichts der bestehenden Arbeitslast Ihres Teams besteht möglicherweise die Herausforderung, das E-Commerce Produktdatenmanagement effizient zu bewältigen. Es könnte daher sinnvoll sein, einen vertrauenswürdigen Dienstleister zu beauftragen, der Ihnen dabei hilft.

Die Wahl der richtigen E-Commerce Produktdatenmanagementdienste ist von entscheidender Bedeutung, wobei Sie herausfinden müssen, welche Dienste Sie benötigen. Vielleicht ist nur punktuelle Hilfe erforderlich, um ein optimales Produktdatenmanagement zu gewährleisten, oder es könnte notwendig sein, das gesamte System von Grund auf zu implementieren.

Um festzustellen, ob die Beauftragung eines E-Commerce Produktdatenmanagementdienstes eine kluge Entscheidung ist, können Ihnen folgende Fragen weiterhelfen:

• Besteht Ihr Bedarf an Produktdatenmanagement nur für eine Marke?
• Benötigt Ihr Unternehmen ein eigenes Team, das sich um das Produktdatenmanagementsystem kümmert?
• Benötigen Sie Unterstützung beim Produktdatenmanagement nur für einige Stunden pro Woche?
• Haben Sie Markenprodukte oder Nicht-Markenprodukte?

Die Beantwortung dieser Fragen gibt Ihnen eine bessere Vorstellung von Ihren Anforderungen, sodass Sie passende Produktdatenmanagementdienste finden können, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

E-Commerce Produktdatenmanagement – Das Fazit

Mit jedem Tag wächst die Datenmenge, der Unternehmen gegenüberstehen. Daher brauchen sie ein robustes System, um diese zu verwalten, zu organisieren und entsprechend zu handhaben. Die Nutzung dieser Daten ist zudem entscheidend für ein optimales Kundenerlebnis.

Wenn Ihr E-Commerce-Unternehmen wachsen und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen soll, bedarf es eines umfassenden PDM-Systems. Dieses ermöglicht die Automatisierung von Prozessen und erleichtert Ihrem Team die Handhabung und Verwaltung der Daten.

Auch die Bereitstellung relevanter und genauer Informationen über das Produkt kann die Kundenerfahrung verbessern. Sie können alle Produktdetails von einem Ort aus abrufen, was die Konversionsrate und den Gesamtumsatz erhöht.

Darüber hinaus kann ein effektives PDM-System die Datenverwaltung und die Zusammenarbeit rationalisieren. Sie werden auch eine Verbesserung der Produktivität und der Produktzykluszeit feststellen. Und schließlich wird die Gefahr von Fehlern bei der manuellen Dateneingabe verringert.

Falls Ihnen das E-Commerce Produktdatenmanagement fremd ist oder Sie Unterstützung benötigen, besteht die Möglichkeit, die Dienste eines seriösen Anbieters für Ihr Unternehmen in Anspruch zu nehmen.