Vergessen Sie, was Sie für gut oder schlecht halten. Feststeht: Im Jahr 2022 sind die sozialen Medien ein Massenmarketinginstrument. Es war noch nie so einfach, die Massen anzusprechen. Die digitale Technologie macht es unverzichtbar, dass Unternehmen darauf aufmerksam werden. Immer mehr Verbraucher sehen im digitalen Marketing eine wirksame Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen. Das bedeutet, dass sich Marken schnell anpassen müssen. Sonst laufen sie Gefahr, Kunden für immer zu verlieren. Was sind die wichtigsten Marketingtipps für soziale Medien?
Inhalt
- Überlegungen zur Marketingstrategie für soziale Medien
- Multi-Channel vs. Cross-Channel vs. Omni-Channel-Strategien
- Der Inhalt passt sich an Änderungen der sozialen Medienplattform an
- Content-Präferenzen des Zielmarktes
- Mehr Influencer-Marketing
- Entwicklung von Online-Streaming-Marketing
- Wie soziale Medien Markenbekanntheit, Gemeinschaftsbildung und Wachstum verbessern
- Marketing-Kommunikation mit Augmented Reality in den sozialen Medien
Die Pandemie, die im Jahr 2020 über die Welt hereinbrach, hatte tiefgreifende Auswirkungen auf Unternehmen und ihre Marketingstrategien. Vor Corona konzentrierten sich die meisten von ihnen auf traditionelle Werbemethoden wie TV-Spots, Plakatwände und Radiowerbung. Da jedoch viele Menschen während der Pandemie zu Hause blieben, wurden diese Methoden weniger wirksam.
Deshalb wandten sich die Unternehmen dem Social Media Marketing zu, um die Verbraucher zu erreichen. Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram ermöglichten es Unternehmen, Inhalte schnell und einfach mit ihren Anhängern zu teilen. Darüber hinaus boten die sozialen Medien den Unternehmen die Möglichkeit, direkt mit den Kunden zu interagieren. Diese Interaktion war wichtig, weil sie den Kunden das Gefühl gab, mit dem Unternehmen und der Marke verbunden zu sein.
Viele Unternehmen nutzen heute Social Media Marketing mit großem Erfolg. Sie erreichen damit schnell und einfach eine große Zahl von Menschen. Sie bauen Beziehungen zu Kunden und Auftraggebern auf. Außerdem können Unternehmen über die sozialen Medien Feedback zu ihren Produkten und Dienstleistungen einholen. Sie erfahren, was ihre Kunden wünschen. Sie posten interessante Inhalte für ihre Follower. Sie verwenden Hashtags, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen. Und sie reagieren umgehend auf Kommentare und Fragen. Das Ergebnis ist ein Anstieg der Besucherzahlen, der Leads und des Umsatzes.
Soziale Medien sind für die meisten Unternehmen ein fester Bestandteil der Marketingstrategie. Viele konzentrieren sich inzwischen ausschließlich auf sie. Infolgedessen sind die sozialen Medien in den letzten Jahren enorm gewachsen.
Soziale Medien sind das perfekte Medium für Mund-zu-Mund-Propaganda. Sie sind vertrauenswürdiger als andere Formen der Werbung. Laut Nielsen vertrauen 92 % der Menschen Empfehlungen von Freunden und Familie mehr als jeder anderen Form von Werbung. Und das ist nur der Anfang – die Verbraucher kaufen viel eher von Marken, die in sozialen Medien empfohlen wurden.
Mehr noch: Unternehmen vertrauen Online-Bewertungen im selben Maße wie persönlichen Empfehlungen. Eine Studie von BrightLocal ergab, dass 88 % der befragten Unternehmen Online-Bewertungen für genauso zuverlässig halten wie persönliche Empfehlungen. Das liegt daran, dass Online-Bewertungen verifiziert werden können. Sie liefern eine unvoreingenommene Meinung über ein Produkt oder eine Dienstleistung.
Schließlich ist das Engagement eine messbare Kennzahl. Sie gibt an, wie gut die Beziehung zu Ihrem Publikum ist. Je höher die Engagement-Rate, desto besser ist die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Followern (oder Leads). Engagement ist wichtig für das Marketing in sozialen Medien, weil es das Vertrauen potenzieller Kunden stärkt und sie dazu motiviert, bei Ihnen zu kaufen. Die Engagement-Rate hilft Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen zu messen.
All dies bedeutet, dass das Social Media Marketing nach der Pandemie den Umsatz steigern und die Kundenakquisitionskosten senken kann.
Social Media Plattformen aktualisieren ständig ihre Funktionen und Algorithmen, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Für Unternehmen ist es wichtig, mit diesen Änderungen Schritt zu halten. Denn die Modifikationen wirken sich auf die Sichtbarkeit der Inhalte für die Nutzer aus.
Social-Media-Plattformen entwickeln ihre Algorithmen ständig weiter, um den Nutzern die Inhalte zu zeigen, mit denen sie sich am häufigsten beschäftigen. Das bedeutet, dass Beiträge von Marken und Unternehmen oft in der Masse untergehen, weil die Nutzer eher Beiträge von Freunden und Familie sehen. Diese Änderung hat erhebliche Auswirkungen auf die Social-Media-Marketingstrategien vieler Marken. Denn es ist schwierig, die Nutzer zu erreichen, ohne für gesponserte Beiträge zu bezahlen.
Diese Herausforderung hat viele Social-Media-Vermarkter dazu veranlasst, sich neben der Social-Media-Werbung auf E-Mail-Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu konzentrieren. Diese beiden Kanäle ergänzen das Social-Media-Marketing. E-Mail-Marketing ermöglicht es Unternehmen, Kunden direkt zu erreichen, und SEO-Arbeit kann dazu beitragen, dass die Website eines Unternehmens als erstes Ergebnis erscheint, wenn jemand nach verwandten Schlüsselwörtern sucht.
Tipp:Die Erstellung von Inhalten für Ihren Blog oder Ihre Social-Media-Präsenz ist oft mühsam. Vor allem, wenn Sie zeitnahe und aktuelle Inhalte schnell veröffentlichen wollen. Wir von clickworker helfen Ihnen dabei, genau das zu tun – und sogar noch mehr.
Online Marketing – Lösungen & Services
Es ist schwer genug, an einem arbeitsreichen Tag Zeit für andere Aufgaben zu finden – ganz zu schweigen von der täglichen Aktualisierung Ihres Instagram-Kontos, Ihrer Facebook-Seite oder Ihres Twitter-Feeds. Nicht jeder hat die Zeit und Ressourcen für ein eigenes Team. Deshalb haben wir hier einige Strategien zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, einige Stunden in der Woche einzusparen, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Für die Vermarktung Ihres Unternehmens haben Sie verschiedene Möglichkeiten, um Ihre Kunden zu erreichen. Sie können Multi-Channel-Marketing, Cross-Channel-Marketing oder Omni-Channel-Marketing einsetzen.
Der Inhalt von Social-Media-Plattformen ändert sich, wenn die Unternehmen, denen sie gehören, ihre Algorithmen ändern. So änderte LinkedIn 2018 seinen Algorithmus, um mehr Beiträge aus den Netzwerken der Nutzer und weniger von Unternehmen oder Gruppen anzuzeigen. LinkedIn wollte den Nutzern damit ein noch persönlicheres Erlebnis schaffen.
In ähnlicher Weise änderte Instagram 2016 seinen Algorithmus, um weniger Bilder zu zeigen, die aber von Konten stammen, mit denen die Nutzer am häufigsten interagieren. Dies war ein Versuch, irrelevante Beiträge in den Feeds der Nutzer zu reduzieren.
Marketer sollten sich dieser Veränderungen bewusst sein und ihre Inhalte entsprechend anpassen. Kein Unternehmen kann es sich leisten, auf allen Kanälen dieselbe Strategie einzusetzen. Jede Plattform hat ihre Eigenheiten, die berücksichtigt werden müssen.
Wenn Sie Inhalte für Ihre Zielgruppe erstellen, ist es wichtig, deren Vorlieben zu kennen.
Sobald Sie die Vorlieben Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie mit der Erstellung von ansprechenden Inhalten beginnen. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihre Zielgruppe überschaubare Inhalte bevorzugt, erstellen Sie möglichst kurze Blogbeiträge oder Aktualisierungen für soziale Medien. Wenn Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe touristisch interessiert ist, erstellen Sie Blogbeiträge oder Social-Media-Updates über Reisen zu neuen Orten.
Berücksichtigen Sie die verschiedenen Social-Media-Plattformen, die Ihr Zielmarkt nutzt, und passen Sie Ihre Inhalte entsprechend an. Sobald Sie wissen, welche Art von Inhalten Ihre Zielgruppe bevorzugt, können Sie eine Strategie für soziale Medien entwickeln, die sich auf diese Art von Beiträgen konzentriert. Mit Remarketing sprechen Sie Ihre Nutzer mit Anzeigen an, die genau deren Interessen entsprechen.
Influencer Social Media Marketing ist eine Form der bezahlten Werbung, die sich auf den Kontakt mit einflussreichen Mitgliedern Ihrer Zielgruppe konzentriert und deren Content fördert. Influencer sind Personen mit großem Einfluss. Sie können Follower in Kunden verwandeln.
Intellifluence ist ein innovatives Influencer-Marketing-Unternehmen, das seinen Influencer-Marketing-Hub schnell erweitert hat. Vor kurzem hat das Unternehmen eine neue Funktion angekündigt: einen Matchmaking-Service, der Marken und relevante Influencer zusammenbringt. Diese Funktion erhöht die Sichtbarkeit von Marken und Produkten. Das Unternehmen bietet auch In-App-Nachrichten- und Berichtsfunktionen an. Die Übersichtsbox ist besonders hilfreich für die Berichterstattung. Sie ermöglicht es Ihnen, alle Interaktionen zwischen der Marke und dem Influencer an einem Ort zu sehen. Ein außergewöhnliches Tool, das die Interaktionsrate und das Image Ihrer Marke verbessert.
Ihre Social-Media-Marketing-Strategie muss viele Aspekte berücksichtigen. Sie müssen beispielsweise überlegen, welche Inhalte am effektivsten sind, wie oft Sie posten und welche Plattformen Sie nutzen sollten. Eine der wichtigsten Überlegungen ist jedoch, wie Sie Live-Videos einsetzen wollen.
Live-Videos sind beliebter als alle anderen Social-Media-Inhalte und eignen sich insbesondere für Marketingzwecke. Sie ermöglichen es Ihnen, mit Ihrem Publikum auf eine Weise in Kontakt zu treten, die bei anderen Inhaltsformaten nicht möglich ist. Und weil sie interaktiv sind, eignen sie sich hervorragend für den Aufbau von Beziehungen zu Ihren Followern.
Online-Streaming-Marketing wird für Unternehmen ein immer beliebteres Mittel, um die Zielmärkte zu erreichen. Es bietet viele Vorteile. Zum Beispiel:
Eine Kombination aus Live-Videos und regelmäßig aufgenommenen Videos ist eine erprobte Marketingstrategie. Live-Videos tragen dazu bei, Beziehungen zu Ihren Followern aufzubauen, während regelmäßige Videos mehr Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vermitteln.
… schützen Marken vor Krisen und generieren Empfehlungen. Fürsprecher sind Menschen, die eine Marke lieben und freiwillig online für sie werben. Sie können als erste Verteidigungslinie gegen negative Kommentare oder Kritik eingesetzt werden und zu mehr organischen Empfehlungen führen.
Die Einholung von Feedback der Fürsprecher kann Ihnen helfen, Inhalte für Ihre Marke zu erstellen, die die Zielgruppe stärker ansprechen und auf sie wirken. Das Feedback der Befürworter gibt Aufschluss darüber, welche Art von Inhalten Ihre Kunden gerne sehen, welche Themen sie interessieren und wie sich die Marke positionieren sollte. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, eine Marketingstrategie für soziale Medien zu entwickeln, die speziell auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist und die Markenbekanntheit steigert.
… ist ein Experte für soziale Netzwerke, der als Brücke zwischen einer Marke und ihrem Publikum fungiert. Community Manager sind für die Verbreitung von Inhalten, die Unterstützung der Community und die Einbindung des Publikums in allen sozialen Kanälen verantwortlich. Sie fördern die Kommunikation über eine Marke, indem sie Diskussionen moderieren und wertvolle Inhalte bereitstellen, die für ihre Follower interessant sind. Ein Community-Manager hilft dabei, eine Online-Community rund um eine Marke aufzubauen, während ein Social-Media-Manager für Inhaltskalender, Beiträge und Analyse-Metriken innerhalb bestimmter Kanäle wie Twitter oder Facebook zuständig ist.
Die Aufgaben beider Rollen überschneiden sich. Ihre Ziele sind aber letztlich unterschiedlich: Ein Community Manager konzentriert sich auf den Aufbau und die Pflege einer Community. Ein Social Media Manager hat den Aufbau einer Zielgruppe und die Steigerung der Besucherzahlen im Blick.
… segmentiert eine Zielgruppe zum Zweck der Erstellung von Marketingkampagnen. Die Segmentierung eines Publikums ermöglicht es einem Unternehmen, seine Inhalte strategischer zu gestalten, indem es sich auf bestimmte demografische Gruppen oder Interessen konzentriert. Social Media Manager nutzen diese Daten, um gezielte Anzeigen und Inhalte zu erstellen, die bei der Zielgruppe gut ankommen.
Die Erstellung einer Marketingstrategie für soziale Medien beinhaltet den Entwurf einer Vision, wie sich das Unternehmen online präsentieren möchte. Hierzu gehört die Entwicklung von Richtlinien für den Ton, die Stimme, die Nachrichtenübermittlung und die allgemeine Ästhetik. Ein Social-Media-Manager muss über gute Kommunikationsfähigkeiten und Einfühlungsvermögen verfügen. Er muss in der Lage sein, sich negative Kommentare und Beschwerden anzuhören und zeitnah zu reagieren (vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden). Er sollte auch wissen, was über Ihre Marke in den sozialen Medien gesagt wird, damit er mögliche Krisen angehen kann, bevor sie zu größeren Problemen werden.
… der ein breiteres Publikum anspricht, ist eine weitere Schlüsselkomponente einer erfolgreichen Social-Media-Marketing-Strategie. Die Inhalte sollten nicht nur für Ihre Zielgruppe relevant sein, sondern auch so ansprechend, dass die Menschen sie mit ihren Freunden teilen. Damit Unternehmen echte Ergebnisse ihrer Social-Media-Bemühungen sehen, ist es wichtig, dass sie Inhalte produzieren, die hochwertig und umfangreich sind.
Achten Sie auf Kommentare und reagieren Sie rechtzeitig auf sie. Dies kann einer der zeitaufwendigsten (und schwierigsten) Aspekte des Social Media Marketing sein. Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass das Nichtreagieren auf negative Kommentare die Situation meist verschlimmert. Indem Sie Beschwerden und Kritik direkt ansprechen, zeigen Sie Ihren Followern, dass Sie ihnen zuhören und sich um ihr Feedback kümmern.
Augmented Reality (AR) wird immer beliebter. Deshalb beginnen Unternehmen damit, ihre potenziellen Anwendungen in der Marketingkommunikation in sozialen Medien zu erkunden. AR schafft interaktive Erlebnisse für die Follower: zum Beispiel eine Tour durch die Einrichtungen eines Unternehmens oder eine Produktvorführung. Darüber hinaus wird AR verwendet, um nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) zu generieren, zum Beispiel Fotos oder Videos von Personen, die das Produkt verwenden. Insgesamt hat AR das Potenzial, ein fesselndes und eindrucksvolles Erlebnis für die Follower in den sozialen Medien zu schaffen. Und es fördert das Image einer Marke oder eines Produkts.
Social-Media-Vermarkter haben es angesichts der Zunahme von Influencern und der Automatisierung schwer, den Überblick zu behalten. Der Durchschnittsnutzer verbringt täglich mehrere Stunden in den sozialen Medien. In einer Zeit, in der jeder User kostenlos seinen eigenen Blog betreiben kann, müssen Sie entweder mithalten oder Sie verlieren den Anschluss. Im Folgenden erhalten Sie einen Einblick in einige Herausforderungen, denen Sie sich stellen müssen – zum Beispiel die gleichzeitige Verwaltung mehrerer Plattformen und die richtige Messung des ROI.
Für ein Unternehmen ist es wichtig, in den sozialen Medien präsent zu sein. Allerdings müssen Sie sich auch der Risiken bewusst sein, die mit sozialen Medien verbunden sind. Ein solches Risiko ist das negative Outspreading – also die Verbreitung negativer Gedanken über Ihr Unternehmen oder Produkt mithilfe sozialer Medien. Negatives Outspreading schadet der Reputation und führt dazu, dass sich Kunden und Interessenten von Ihrer Marke abwenden.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, negatives Outspreading zu kontrollieren:
Schließlich besteht immer das Risiko, dass bei einer Social-Media-Marketing-Kampagne etwas schief geht. Die Verantwortung dafür liegt entweder beim Unternehmen oder dem Werbetreibenden. Die öffentlichen Reaktionen können immensen Schaden anrichten.
Da soziale Medien ein immer wichtigerer Bestandteil der Kommunikation werden, suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, ihre Konten auf mehreren Plattformen effektiv zu verwalten. Hierfür gibt es Tools zur Verfolgung und Aktualisierung mehrerer sozialer Medienplattformen.
Mit diesen Tools können Sie mehrere Social-Media-Konten gleichzeitig verwalten und aktualisieren. Das spart Zeit spart und stellt sicher, dass Ihre Informationen auf allen Plattformen konsistent sind. Allerdings erfordert die erste Einrichtung dieser Tools einen gewissen Aufwand. Bestimmte Funktionen können je nach der von Ihnen verwendeten Plattform eingeschränkt sein.
Die sofortige kreative Gestaltung von Inhalten für soziale Medien ist ein Prozess, bei dem Teams von Menschen gemeinsam an Designs arbeiten, die dann genehmigt und veröffentlicht werden. Diese Designs können auf Facebook, Instagram, YouTube und anderen Social Media Plattformen verwendet werden. Es ist wichtig, dass Ihr Unternehmen mit seinen Mitbewerbern und den sich ändernden Markttrends Schritt hält. Ihre Website und Ihre Social-Media-Präsenz sollten immer auf dem neuesten Stand sein und den Usern spannende Inhalte bieten.
Bei der Stimmungsanalyse wird ermittelt, ob ein Text, insbesondere in sozialen Medien, positiv oder negativ besetzt ist. Sie ist ein wichtiger Bestandteil, um Inhalte so zu nutzen, dass sie das gewünschte Ergebnis erzielen.
Das Erfordernis eines ethischen Handelns stellt Marketers in sozialen Netzwerken vor viele Herausforderungen. Zum einen verwenden Werbetreibende personenbezogene Daten oft auf illegale oder unethische Weise. Dies könnte bedeuten, dass sie Informationen ohne die Zustimmung der Person, die sie zur Verfügung stellt, sammeln und dann diese Daten verwenden, um gezieltere Werbung zu erstellen. Ein weiteres Problem ist, dass es keine Gesetze gibt, die Data-Mining-Unternehmen daran hindern, solche Dinge zu tun. Menschen, die ihre persönlichen Daten auf Social-Media-Plattformen preisgeben, müssen sich also bewusst sein, dass ihre Daten auf eine Art und Weise verwendet werden könnten, die sie nie beabsichtigt haben.
Eine weitere Komplikation für Social-Media-Vermarkter ist die Tatsache, dass Facebook dafür bekannt ist, eine Menge persönlicher Daten über seine Nutzer zu sammeln. Tatsächlich arbeitet das Unternehmen derzeit an einem neuen Werbesystem, das die Nutzer auf der Grundlage ihrer Interessen ansprechen soll. Während dies für Unternehmen wünschenswert sein mag, wird es zum Teil auch als Verletzung der Privatsphäre angesehen.
Social Media Marketing ist Werbung für Produkte, Dienstleistungen und Marken über soziale Netzwerke. Social Media Marketing kann genutzt werden, um Markenbewusstsein zu schaffen und die Kundenbindung für Unternehmen mit einer Social-Media-Präsenz zu stärken.
Die Vorteile des Social-Media-Marketings bestehen darin, dass Ihre Botschaften von einer großen Zahl von Menschen gesehen werden und Sie auf eine neue Art mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Das Hauptziel besteht darin, Ihr Publikum zu begeistern und es zu motivieren, Ihre Inhalte mit Freunden zu teilen.
Social Media Marketing ist wichtig, weil es Unternehmen ermöglicht, soziale Plattformen als natürlichen Kanal für den Kundenservice zu nutzen. Außerdem hilft es den Marken, ihre Kunden direkt zu erreichen und ihre Produkte und Dienstleistungen bekannt zu machen.
Es gibt viele verschiedene Arten von sozialen Medien. Beispiele sind Facebook, Twitter, Instagram und Snapchat.
