Kunden FAQ – Frequently Asked Questions
Haben Sie noch Fragen? Dann schauen Sie hier nach. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um clickworker und unsere Serviceleistungen.Klicken Sie auf die Fragen, um die Antworten zu lesen.
Beauftragungswege
Sie haben zwei Möglichkeiten, unsere Services zu beauftragen:
Über den Self-Service Marktplatz (nur für Texterstellungen, Umfragen und Sentiment-Analysen) oder über eine individuelle Beauftragung (Managed Service) und persönlichen Kontakt mit unserem Sales-Team.
Über den Self-Service Marktplatz (nur für Texterstellungen, Umfragen und Sentiment-Analysen) oder über eine individuelle Beauftragung (Managed Service) und persönlichen Kontakt mit unserem Sales-Team.
Bei standardisierbaren Aufgaben in den Bereichen Texterstellung mit und ohne Keywords, Sentiment-Analysen sowie Umfragen, ist es sinnvoll und günstiger, den Auftrag selbständig über den Self-Service Marktplatz einzustellen.
Bei individuellen, größeren Projekten aus allen angebotenen Servicebereichen kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team zur persönlichen Beratung und Projektbesprechung.
Fragen zur individuellen Beauftragung
Auftragseinstellung
- Gemeinsam mit Ihnen legen wir die Anforderungen für das Projekt fest.
- Wir setzen Ihr Projekt individuell und maßgeschneidert auf.
- Das Projekt wird von uns in einzelne, in sich abgeschlossene, Mikrojobs zerlegt und auf unsere Auftragsplattform gestellt.
- Die Jobs werden den hierfür jeweils qualifizierten Clickworkern aus unserem großen Netzwerk angezeigt und schnell bearbeitet.
- Die Ergebnisse durchlaufen eine Qualitätskontrolle. Texte werden zudem automatisch auf Plagiate (by copyscape) und vorgegebene Keyworddichte geprüft.
- Die einwandfreien Ergebnisse werden Ihnen zur Abnahme geschickt.
Kontaktieren Sie unser Sales-Team zur persönlichen Beratung und Projektbesprechung.
Je nach gewünschtem Service brauchen wir von Ihnen als Basis folgende Angaben:
KI-Trainingsdaten
Art der Trainingsdaten, Anzahl, Regionen/Länder, Formate, Qualitätsanforderungen
Texterstellung
Textlänge, Textsprache, Anzahl der Texte, Qualitätsanforderungen
SEO-Texterstellung
Textlänge, Textsprache, Anzahl der Keywords pro Text, Keyworddichte, Anzahl der Texte, Qualitätsanforderungen
Umfragen
Umfragethema, Umfragelänge, Zielgruppe, Anzahl der benötigten Rückläufe
Web-Recherche
Art der Informationen, die zu recherchieren sind, Anzahl der Informationen/Datensätze, die recherchiert werden oder Liste der Themen oder URLs, die vervollständigt werden sollen
Kategorisierung
Art der Daten, die zu kategorisieren sind, Angaben, nach welchen Kriterien die Zuordnung erfolgen soll, gewünschte Kategorien, Qualitätsanforderungen
Tagging
Art der Dateien, die verschlagwortet werden sollen, Schlagwörter, Anzahl der Schlagwörter pro Datei
Produktdatenpflege
Sprache der zu extrahierenden/digitalisierenden Daten, Datenform, Datenart, Anzahl der zu extrahierenden/digitalisierenden Daten
KI-Trainingsdaten
Art der Trainingsdaten, Anzahl, Regionen/Länder, Formate, Qualitätsanforderungen
Texterstellung
Textlänge, Textsprache, Anzahl der Texte, Qualitätsanforderungen
SEO-Texterstellung
Textlänge, Textsprache, Anzahl der Keywords pro Text, Keyworddichte, Anzahl der Texte, Qualitätsanforderungen
Umfragen
Umfragethema, Umfragelänge, Zielgruppe, Anzahl der benötigten Rückläufe
Web-Recherche
Art der Informationen, die zu recherchieren sind, Anzahl der Informationen/Datensätze, die recherchiert werden oder Liste der Themen oder URLs, die vervollständigt werden sollen
Kategorisierung
Art der Daten, die zu kategorisieren sind, Angaben, nach welchen Kriterien die Zuordnung erfolgen soll, gewünschte Kategorien, Qualitätsanforderungen
Tagging
Art der Dateien, die verschlagwortet werden sollen, Schlagwörter, Anzahl der Schlagwörter pro Datei
Produktdatenpflege
Sprache der zu extrahierenden/digitalisierenden Daten, Datenform, Datenart, Anzahl der zu extrahierenden/digitalisierenden Daten
Auftragsabnahme
Für jede Aufgabe werden passende Clickworker nach individuellen Fähigkeiten ausgesucht. Diese Fähigkeiten sind durch Trainings und Tests nachgewiesen. Zudem werden die Fähigkeiten anhand der Arbeitsergebnisse kontinuierlich bewertet. Ergänzend sichern wir durch spezielle Qualitätsmanagementmaßnahmen, wie die statistische Prozesskontrolle, Audits, Peer-Reviews und Bewertungen, die hohe Qualität aller Arbeitsergebnisse.
Die Ergebnisse werden Ihnen per E-Mail zugestellt oder bei einer API-Anbindung direkt in Ihr System/Anwendung gespielt.
Sie bekommen optional Zugang zu einem AWS-Server, auf dem wir Ihre Ergebnisse aufspielen und über den Sie sich die Resultate abrufen können.
Sie bekommen optional Zugang zu einem AWS-Server, auf dem wir Ihre Ergebnisse aufspielen und über den Sie sich die Resultate abrufen können.
Die Anforderungen an die Ergebnisse besprechen wir mit Ihnen vorab sehr detailliert. Zudem vereinbaren wir mit Ihnen bei großen Projekten, einen ersten Testauftrag, um den korrekten und einwandfreien Prozessablauf sicher zu stellen.
Bezahlung
Die Kosten berechnen sich nach dem Zeitaufwand und den Qualitätsanforderungen, die von Projekt zu Projekt sehr unterschiedlich sind. Aus diesem Grund erhalten Sie pro Projekt ein individuelles Angebot auf Anfrage.
Die Rechnungen werden jeweils zum Monatsende über die bis dahin erbrachten Ergebnisse erstellt und Ihnen per Post oder per E-Mail zugeschickt.
Fragen zum Self-Service Marktplatz
Informationen rund um die Nutzung unseres Self-Service-Marktplatzes, sowie die Möglichkeit unseren Marktplatz-Kunden-Support zu kontaktieren, erhalten Sie in unserem
Kunden-Support-Desk
