Kunden FAQ – Frequently Asked Questions

Haben Sie noch Fragen? Dann schauen Sie hier nach. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um clickworker und unsere Serviceleistungen.

Klicken Sie auf die Fragen, um die Antworten zu lesen.

Beauftragungswege

Welche Möglichkeiten der Beauftragung gibt es?
Sie haben zwei Möglichkeiten, unsere Services zu beauftragen:
Über den Self-Service Marktplatz (nur für Umfragen) oder über eine individuelle Beauftragung (Managed Service) und persönlichen Kontakt mit unserem Sales-Team.

Fragen zur individuellen Beauftragung

Auftragseinstellung

Wie ist der Ablauf einer Beauftragung?
  • Gemeinsam mit Ihnen legen wir die Anforderungen für das Projekt fest.
  • Wir setzen Ihr Projekt individuell und maßgeschneidert auf.
  • Das Projekt wird von uns in einzelne, in sich abgeschlossene, Mikrojobs zerlegt und auf unsere Auftragsplattform gestellt.
  • Die Jobs werden den hierfür jeweils qualifizierten Clickworkern aus unserem großen Netzwerk angezeigt und schnell bearbeitet.
  • Die Ergebnisse durchlaufen eine Qualitätskontrolle. Texte werden zudem automatisch auf Plagiate (by copyscape) und vorgegebene Keyworddichte geprüft.
  • Die einwandfreien Ergebnisse werden Ihnen zur Abnahme geschickt.

Kontaktieren Sie unser Sales-Team zur persönlichen Beratung und Projektbesprechung.

Welche ersten Informationen werden für ein Angebot benötigt?
Je nach gewünschtem Service brauchen wir von Ihnen als Basis folgende Angaben:

KI-Trainingsdaten
Art der Trainingsdaten, Anzahl, Regionen/Länder, Formate, Qualitätsanforderungen

Texterstellung
Textlänge, Textsprache, Anzahl der Texte, Qualitätsanforderungen

SEO-Texterstellung
Textlänge, Textsprache, Anzahl der Keywords pro Text, Keyworddichte, Anzahl der Texte, Qualitätsanforderungen

Umfragen
Umfragethema, Umfragelänge, Zielgruppe, Anzahl der benötigten Rückläufe

Web-Recherche
Art der Informationen, die zu recherchieren sind, Anzahl der Informationen/Datensätze, die recherchiert werden oder Liste der Themen oder URLs, die vervollständigt werden sollen

Kategorisierung
Art der Daten, die zu kategorisieren sind, Angaben, nach welchen Kriterien die Zuordnung erfolgen soll, gewünschte Kategorien, Qualitätsanforderungen

Tagging
Art der Dateien, die verschlagwortet werden sollen, Schlagwörter, Anzahl der Schlagwörter pro Datei

Produktdatenpflege
Sprache der zu extrahierenden/digitalisierenden Daten, Datenform, Datenart, Anzahl der zu extrahierenden/digitalisierenden Daten


Auftragsabnahme

Wie wird die Qualität gesichert?
Für jede Aufgabe werden passende Clickworker nach individuellen Fähigkeiten ausgesucht. Diese Fähigkeiten sind durch Trainings und Tests nachgewiesen. Zudem werden die Fähigkeiten anhand der Arbeitsergebnisse kontinuierlich bewertet. Ergänzend sichern wir durch spezielle Qualitätsmanagementmaßnahmen, wie die statistische Prozesskontrolle, Audits, Peer-Reviews und Bewertungen, die hohe Qualität aller Arbeitsergebnisse.
Wie bekomme ich die Ergebnisse?
Die Ergebnisse werden Ihnen per E-Mail zugestellt oder bei einer API-Anbindung direkt in Ihr System/Anwendung gespielt.
Sie bekommen optional Zugang zu einem AWS-Server, auf dem wir Ihre Ergebnisse aufspielen und über den Sie sich die Resultate abrufen können.
Wie hoch ist das Risiko, dass die Ergebnisse nicht meinen Erwartungen entsprechen?
Die Anforderungen an die Ergebnisse besprechen wir mit Ihnen vorab sehr detailliert. Zudem vereinbaren wir mit Ihnen bei großen Projekten, einen ersten Testauftrag, um den korrekten und einwandfreien Prozessablauf sicher zu stellen.

Bezahlung

Was kostet die Beauftragung?
Die Kosten berechnen sich nach dem Zeitaufwand und den Qualitätsanforderungen, die von Projekt zu Projekt sehr unterschiedlich sind. Aus diesem Grund erhalten Sie pro Projekt ein individuelles Angebot auf Anfrage.
Wie und wann bekomme ich die Rechnungen?
Die Rechnungen werden jeweils zum Monatsende über die bis dahin erbrachten Ergebnisse erstellt und Ihnen per Post oder per E-Mail zugeschickt.

Fragen zum Self-Service Marktplatz

Informationen rund um die Nutzung unseres Self-Service-Marktplatzes, sowie die Möglichkeit unseren Marktplatz-Kunden-Support zu kontaktieren, erhalten Sie in unserem

Kunden-Support-Desk